l89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

l89 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী l89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই বিধিমালার সকল ধারা মেনে নেওয়া।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি l89-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা সাইটের সেবা ব্যবহার করেন। "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "l89" বলতে এই ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়েছে।

l89 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুসরণ করা হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের ব্যাখ্যা এই শর্তাবলীর বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

১.২ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে তা কেবল সুবিধার জন্য এবং বাংলা সংস্করণের সাথে পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

l89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার l89-এর রয়েছে এবং সেক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্র বাতিল বলে গণ্য হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে সেই বিষয়টি আগেভাগে l89-এর সহায়তা টিমকে জানানো উচিত।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করলে বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে l89 সেই কার্যক্রমের জন্য দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য আপডেট

মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো বার্তা না পাওয়া গেলে তার দায় সদস্যের নিজের।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

l89-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ২১+ বয়সের। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৩.১ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

l89 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে উইথড্র সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ মোবাইল নম্বর যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। একটি মোবাইল নম্বর কেবল একটি অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করা যাবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

l89-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

সকল ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন l89 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের অনুরোধ করার আগে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। উইথড্রের অর্থ অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৩ লেনদেনের ইতিহাস

সকল লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে বিভ্রান্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

l89-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতার মানদণ্ড রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করলে সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস অর্থ উইথড্রের আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ বিধি

• একটি বোনাস কেবল একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শর্ত পূরণের পরই উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বাজি থেকে জেতা অর্থও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়ে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে ডিপোজিট উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হবে।
• l89 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা অন্য কোনো কৌশল অবলম্বন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

l89-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য যা গেমের পাতায় দেওয়া আছে।

৬.১ বাজির বৈধতা

কোনো ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার আগে করা বাজিই বৈধ বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটি বা তথ্য বিভ্রান্তির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বাজি l89 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ক্যাটাগরিতে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। l89 এই সীমাগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অ্যাপ হ্যাং করলে l89-এর সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

৬.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

l89 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে দেখে। গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করুন এবং সেখানে উল্লিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ টুলগুলো ব্যবহার করুন। সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে বা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারেন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম l89-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কারিগরি দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অশালীন আচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

l89 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

৮.১ l89-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

৮.২ সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে যদি বৈধ উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স থাকে তাহলে তা নির্ধারিত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বাতিল হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

l89 একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোতে l89 কোনো আর্থিক বা আইনি দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) যা সেবা প্রদানে বিঘ্ন ঘটায়।

l89 প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ দায় কোনো পরিস্থিতিতেই সদস্যের সর্বশেষ ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সদস্যদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সদস্যের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিপণন যোগাযোগের জন্য সদস্যের সম্মতি প্রয়োজন।

১০.২ SSL নিরাপত্তা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কোনো অবস্থায় l89-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

l89 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানান।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে l89-এর সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। অভিযোগের বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বাজির নিষ্পত্তি এবং বোনাস প্রয়োগ সংক্রান্ত বিষয়ে l89-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিরোধের সময় অ্যাকাউন্টের সার্ভার রেকর্ডকে রেফারেন্স হিসেবে ধরা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

l89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা নতুন ধারা যুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য l89-এর সহায়তা টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে পাতায় l89-এর কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]