l89-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89 প্ল্যাটফর্মের ("l89", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন l89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হয়। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও প্রযোজ্য, যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সার্বিক কাঠামো নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই দলিলে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে l89 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য দিয়ে কী করা হয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন l89-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন হলে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট সীমিত তথ্য রেকর্ড করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স আইডি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, সেই সংক্রান্ত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে থাকার সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলোর লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বা অন্যান্য বাজি সংক্রান্ত কার্যক্রমের রেকর্ড রাখা হয় — যেমন বাজির পরিমাণ, জেতা বা হারা, ব্যবহৃত গেম ও সময়কাল। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, বোনাস যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

l89 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হয়েছে:

l89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় l89 একাধিক প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: নেটওয়ার্ক স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ চলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেম দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

l89 কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং গেম পরিচালনার বাইরে ব্যবহৃত হয় না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তি হলে l89 আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আগেই আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ প্রতারণা রোধ ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ সেবার সাথে সীমিত ডেটা যাচাই করা হতে পারে।

l89-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের পূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড ও গেমিং লগ নিরাপত্তা ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা বৈধ বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের সমস্ত তথ্য যথাযথভাবে মুছে দেব।

l89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করুন বা সহায়তার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাকাউন্ট বিরতি সংক্রান্ত আরো তথ্য পাবেন।

l89 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যদি জানতে পারি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

l89-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সবসময় এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ আওতায় থাকে।

l89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করলেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে সার্বক্ষণিক লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন